導醫(yī)臺在日常工作中能夠做到 “四主動”（主動溝通、主動解答、主動介紹、主動宣傳）、“四個一”（一聲問候、一個微笑、一張溫馨卡、一次熱情詳細的就診介紹）、“五到位”（提供溫馨的門診環(huán)境到位、咨詢接待到位、護理服務到位、方便病人舉措到位、幫助患者的全程服務到位）。以細節(jié)入手、設立便民服務臺、協助患者取藥、取化驗單、寄存包裹等。做到有問必答、百問不煩，為患者提供必要的健康科普知識。