環(huán)境舒心，診療精心，服務(wù)貼心，療效稱心，患者放心——這是窗口單位創(chuàng)建文明城市工作中，患者家屬和周邊居民對我院的評價。

   “創(chuàng)文”工作中，我院結(jié)合“三優(yōu)”考評標準，制定了《實施方案》，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以“比環(huán)境，比秩序，比服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為內(nèi)容的“三比一創(chuàng)”競賽活動。通過加強醫(yī)院環(huán)境保潔、加強落實禁煙控煙、樹立消防安全意識確保環(huán)境優(yōu)良；通過加強車輛停放管理、優(yōu)化門診診療流程、嚴格落實工作紀律確保秩序優(yōu)良；通過完善便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范提高服務(wù)質(zhì)量、加強患者訴求處理確保服務(wù)優(yōu)良。

    與此同時，還充分利用院務(wù)會、科主任例會、護士長例會、網(wǎng)站、公示欄、展板、條幅等廣泛宣傳，表彰先進，鞭策后進，形成濃厚的輿論氛圍。以院領(lǐng)導帶隊、職能科室?guī)ш�、具體負責人檢查的方式，對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、工作秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌用語等內(nèi)容進行了多次督導檢查，對照標準，查找差距、落實責任，把“創(chuàng)文”工作不斷引向深入、落到實處，樹立了窗口服務(wù)行業(yè)良好的社會形象。